ブランド【NLAW】

　　

ナチュラルローソンが誕生したときの感想は「ロゴカラーあずき色で、無印と同じ」だった。
ロゴカラー「深緑」は高品質食品スーパーの紀ノ国屋、クイーンズ伊勢丹と重なるのだが、＜高品質スーパーより無印か＞というのが第一印象。
おしゃれ度という点では「深緑」が上で、素材へのこだわり度でいうと「あずき色」が上。
というものの、ナチュラルローソンは、他のコンビニに比べ高価格品が目についた。スナックやジュースでも高価格の輸入品など扱って、都市に住む高収入の30〜40代向けコンビニとみられていた。

　　

それが、健康志向のブラン（小麦の外皮）を生地に使うブランパンシリーズを発売（2012年6月）。これが買いやすい価格でじわじわと浸透し、「朝食用にローソンでブランパンを買う」という話を聞くようになった、ちょうどその頃、低糖質ダイエット流行（ライザップの食事指導）の影響で、急に一般のブランパンへの関心が高まった。
好機到来、ブランパンは、「ナチュラルローソン」ブランドのまま「ローソン」で売られるように（2014年から）なった。

ブランド育成【無印】

西友のプライベートブランドとして無印良品が生まれた1980年は、高度成長期が終わり、消費行動が大きく変わろうとしている時代だった。
セゾングループの堤清二氏とグラフィックデザイナー・田中一光氏が、消費社会へのアンチテーゼとして無印良品というブランドを作ったのは、はじめに「ブランドに踊らされる消費ではなく、使う人が主役」との考えがあったからとされる。＜生活者視点で商品をみる＞ことが行われ、商品開発上の、素材の見直し、工程の見直しがされた。そしてキャッチフレーズ「わけあって、安い」がクリエイティブディレクター・小池一子氏によって生まれた。
業績を順調に伸ばし、1989年に西友から独立して良品計画を設立、1991年に海外進出。しかし1999年〜2000年には減益と株価暴落を経験、2001年から経営改革を行う。
2000年代にはインターネットのコミュニティサイトを「お客様の声を反映するインフラ」として活用している。
浮き沈みの波はあったが、ずっと維持してきたことは＜生活者視点で商品をみる＞こと、だれが何を買っているかを次の商品開発に生かしてきたことが「無印良品を好むお客様たち」を育てている。